Patientenbefragungen

“Ich habe endlich eine Klinik gefunden, in der ich als ganzer Mensch betrachtet werde. Die Klinik Öschelbronn ist ein heilsamer Ort für uns Kranke“ (Patientin, 44 Jahre)

So oder ähnlich empfinden viele Patienten. Sie äußern ihre Meinung im Rahmen einer Patientenbefragung, die seit dem Jahr 2006 kontinuierlich in jedem Halbjahr durchgeführt wird. Wir nutzen die Ergebnisse, um uns über die Zufriedenheit unserer Patienten auf dem Laufenden zu halten und um notwendige Verbesserungen zeitnah einleiten zu können. Selbstverständlich ist die Befragung anonym.

Patientenbefragungen sind ein wertvolles Instrument des Qualitätsmanagements und liefern wichtige Informationen über die Erwartungen und Anforderungen der Patienten, allem voran über deren Zufriedenheit. Sie sind außerdem ein Signal nach außen, dass die Sicherung der Qualität ernst genommen wird.